Returnarea produselor – condiții și reguli MDR24

Informații importante

Nu oferim opțiunea de „probă și testare".

Ne străduim ca fotografiile din magazinul nostru online să reflecte cât mai fidel culorile și aspectul produselor. Cu toate acestea, este posibil ca articolul primit să nu vi se potrivească sau să nu corespundă așteptărilor dumneavoastră.

Nu oferim schimbul produselor. Este posibilă doar returnarea cu rambursarea sumei.

Returnarea produsului

Aveți dreptul de a returna un produs în termen de 30 de zile de la primirea acestuia, fără a preciza motivul.

Cum să solicitați returnarea?

Puteți solicita returnarea în mai multe moduri:

• La acest link FORMULAR veți găsi formularul online de returnare – pentru a-l completa, introduceți adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii și numărul comenzii pe care o returnați.
• Formularul îl veți găsi și în contul dumneavoastră de client, după autentificarea în magazin.
• Dacă nu găsiți formularul, scrieți-ne la adresa de e-mail info@mdr24.ro – îl vom completa noi în locul dumneavoastră.

Cum returnați comanda?

Vă rugăm să trimiteți produsele returnate la adresa:

Paxy – FBSK
Str. Ogorului 3G (depozit FAN Courier)
410554 Oradea
Destinatar: Paxy – FBSK

Important: Nu acceptăm colete expediate prin automate de colete (easybox / lockere) sau prin puncte de ridicare. Dacă un colet de retur este trimis către un automat de colete, acesta va fi returnat expeditorului.

Important: Adresa indicată este un DEPOZIT – punct de colectare. Coletele sunt transportate către depozitul nostru din Polonia, ceea ce poate dura 10–14 zile lucrătoare.

Costurile de returnare sunt suportate de client.

Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să fie:

• în aceeași stare în care au fost primite,
• fără urme de utilizare (parfum, pete, machiaj, spălare),
• cu toate etichetele.

Următoarele produse nu pot fi returnate:
chiloți, ciorapi-pantalon, colanți și benzi pentru coapse (din motive de igienă).

Rambursarea sumei

După primirea și verificarea coletului, rambursăm suma în termen de 14 zile în contul bancar indicat.

Rambursarea include:

• valoarea produsului,
• cel mai mic preț de livrare disponibil (max. 9,99 RON).

Reclamații

Oferim produse noi, fără defecte. O reclamație poate fi depusă în termen de 2 ani de la data achiziției.

Descărcați formularul de reclamație aici: AICI >>

Dacă primiți un produs defect, contactați-ne la: info@mdr24.ro

Reclamațiile sunt analizate în termen de 14 zile, pe baza formularului completat și semnat.

În cazul unei reclamații aprobate:

• vă vom trimite un produs nou sau
• vă vom rambursa suma și costurile de livrare.

Există posibilitatea soluționării extrajudiciare a litigiilor.