Returnarea și schimbul produselor MDR24

Ne dorim ca produsele comandate să corespundă așteptărilor dumneavoastră. Dacă modelul nu vi se potrivește sau nu este potrivit, îl puteți returna fără a oferi un motiv. Procesul de retur este simplu și transparent.

Returnarea produselor

Puteți returna produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului.

Cum să soliciți retur?

Poți solicita returul în mai multe moduri:

  • La acest link FORMULAR găsești formularul de retur online – pentru a-l completa, introdu adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii și numărul comenzii pe care o returnezi.
  • Formularul îl găsești și în contul tău de client după autentificarea în magazin.
  • Dacă nu găsești formularul, scrie-ne pe e-mail la info@mdr24.ro – îl vom completa noi pentru tine.

Cum returnez produsul?

  1. Completează formularul de retur la acest link: FORMULAR
  2. Notează numărul de retur pe colet sau pe un bilet pe care îl vei introduce în colet.
  3. Trimite coletul pe cheltuiala proprie la adresa depozitului intermediar din România:
    Paxy – FBSK
    Str. Ogorului 3G (depozit FAN Courier)
    410554 Oradea
    România
  4. Îți recomandăm să păstrezi numărul de urmărire al coletului.
  5. Notă: Coletul este trimis ulterior în Polonia, unde se află depozitul principal. Procesul complet de retur poate dura până la 30 de zile.

Rambursarea banilor

După verificarea produselor, rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile de la primirea coletului în depozitul nostru.

Banii vor fi returnați în contul IBAN indicat în formularul de retur.

Schimbul produselor

Nu efectuăm schimburi directe.

Dacă doriți altă mărime sau model:

  • returnați produsul
  • plasați o comandă nouă

Reclamații

Produsele noastre sunt noi și verificate înainte de expediere. Dacă primiți un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați:

info@mdr24.ro

Reclamațiile pot fi depuse în termen de 2 ani de la achiziție.

Descărcați formularul de reclamație: Formular reclamație

Reclamația va fi soluționată în termen de 14 zile.

Informații suplimentare

MDR24 este un magazin online specializat în îmbrăcăminte pentru femei în mărimi mari (plus size), disponibile în gama 44–64. Oferim o selecție variată de rochii, bluze, pantaloni și alte articole, adaptate nevoilor femeilor care caută confort și stil.